Utilizarea inteligenței artificiale la locul de muncă
Rezultatul sondajului privind utilizarea AI la locul de muncă.
În peisajul cu evoluția rapidă al inteligenței artificiale (AI), un raport recent relevă o tendință alarmantă.
Aceasta înseamnă că angajații își deghizează din ce în ce mai mult munca generată de AI ca fiind a lor.
Într-un sondaj cuprinzător realizat de Salesforce în rândul a 14.000 de angajați cu normă întreagă din 14 țări (Brazil, Canada, France, Germany, India, Italy, Japan, Japan, Mexico, Netherlands, Nordic, Spain, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom, United States), un procent uriaș de 64% au recunoscut că au prezentat munca generată de AI fără o atribuire corespunzătoare.
Acest fapt a evidențiat problema presantă a lipsei unor orientări organizaționale clare pentru utilizarea AI generativă (genAI).
Sondajul a constatat că 64% dintre respondenți se angajează în astfel de acte din cauza lipsei unor linii directoare definite cu privire la utilizarea instrumentelor de genAI.
Pe măsură ce genAI crește în popularitate, este imperativ ca întreprinderile să stabilească orientări clare.
În prezent, 28% dintre lucrători folosesc genAI la locul de muncă, iar mai mult de jumătate dintre ei îl folosesc fără aprobare oficială.
În plus, acesta a mai afirmat că 32% și-au exprimat intenția de a integra genAI în fluxurile lor de lucru în viitorul apropiat.
Aceste constatări fac parte din seria mai amplă de cercetări ale Salesforce, “Promisiunile și capcanele AI la locul de muncă”.
O motivație convingătoare pentru adoptarea din ce în ce mai frecventă a AI este impactul clar al acesteia asupra productivității.
Un procent uriaș de 71% dintre utilizatori spun că îi face mai eficienți la locul de muncă, iar 58% consideră că ajută la creșterea implicării. Interesant este faptul că acest studiu examinează motivațiile personale ale angajaților care utilizează genAI.
Aproape jumătate dintre respondenți și-au exprimat convingerea că dezvoltarea expertizei în genAI nu numai că ar crește satisfacția la locul de muncă, dar ar putea, de asemenea, să îi facă mai atractivi pe piața muncii și, eventual, să le crească veniturile.
Această perspectivă pozitivă este în concordanță cu previziunile McKinsey potrivit cărora genAI ar putea aduce contribuții semnificative la economia globală, de la 2,6 trilioane de dolari la 4,4 trilioane de dolari anual.
Riscuri de securitate și lipsa de orientări
În pofida predicțiilor optimiste, lipsa unor orientări cuprinzătoare prezintă riscuri de securitate semnificative pentru întreprinderi.
Potrivit unui sondaj Salesforce, 73% dintre respondenți percep că există riscuri de securitate inerente în genAI.
Preocupările variază de la rezultate inexacte până la potențiala încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.
O defalcare a datelor din sondaj arată că India conduce în ceea ce privește utilizarea instrumentelor neautorizate de genAI, 64% dintre angajații intervievați utilizând aceste instrumente pentru a avansa în carieră.
În schimb, Țările de Jos au avut cea mai mică rată de infectare, cu doar 43% dintre lucrători care utilizează instrumente neaprobate.
Lipsa unor politici de utilizare clar definite exacerbează aceste riscuri, un procent uimitor de 79% dintre companii având astfel de politici în vigoare.
Dintre acestea, 15% au o politică vag definită, 37% nu au nicio politică, iar 27% nu au cunoștință de existența unei politici.
Utilizarea neetică a inteligenței artificiale generative
Pe măsură ce crește utilizarea instrumentelor de genAI frauduloasă, crește și frecvența cu care se manifestă comportamente neetice în rândul angajaților.
Aproape două treimi (64%) au recunoscut că au trecut munca generată de AI drept propria lor muncă.
Mai mult, 41% dintre lucrători au mărturisit că ar lua în considerare posibilitatea de a-și exagera abilitățile de AI pentru a-și asigura oportunități de angajare.
O problemă cheie evidențiată de sondaj este lipsa de formare privind utilizarea etică a AI.
Aproape 70% dintre lucrători nu au nicio formare privind modul de utilizare în siguranță și etică a AI la locul de muncă.
Paula Goldman, Chief Ethics and Humane Uses Officer la Salesforce, îi ajută pe angajați să înțeleagă și să abordeze riscurile asociate cu AI, în timp ce valorifică inovațiile sale în materie de AI pentru a avansa în carieră. Ea a subliniat importanța unor politici clare.
Pe scurt, utilizarea etică a AI la locul de muncă se află la o răscruce de drumuri. Politicile clare, formarea cuprinzătoare și o mai mare conștientizare a riscurilor potențiale sunt esențiale pentru ca întreprinderile să abordeze în mod responsabil acest peisaj în evoluție.