Introducere în Chatbot-uri

Definiție a Chatbot-urilor

Chatboții, cunoscuți și ca agenți virtuali sau asistenți virtuali, sunt programe de calculator concepute pentru a interacționa cu oamenii într-un mod similar cu conversația umană.

Aceste entități digitale pot răspunde la întrebări, pot oferi asistență, pot îndeplini anumite sarcini și chiar pot simula conversația umană. Ceea ce îl diferențiază de alte aplicații și sisteme automate este capacitatea sa de a interpreta limbajul natural al utilizatorului și de a răspunde într-o manieră consecventă.

Rolul Chatbot-urilor

Unul dintre principalele roluri ale chatbot-urilor este de a facilita și îmbunătăți experiența utilizatorului în diverse domenii. Acestea pot fi folosite pentru a sprijini un serviciu rapid și eficient pentru clienți, pentru a automatiza sarcini de afaceri repetitive și pentru a oferi informații și asistență în domeniul sănătății și educației.

De asemenea, chatboții pot reduce costurile operaționale și pot oferi servicii 24/7 fără întrerupere.

Istoria Chatbot-urilor

Istoria chatbot-urilor își are rădăcinile în domeniile inteligenței artificiale și calculului cognitiv. Unul dintre cei mai vechi chatbot cunoscuți este Eliza. A fost dezvoltat în anii 1960 pentru a simula conversația terapeutică.

După aceea, au apărut chatbot-uri precum „ALICE” și „Jabberwacky” care au avut un impact mare asupra dezvoltării ulterioare a acestor entități. Pe măsură ce tehnologia avansează, chatboții moderni folosesc algoritmi de învățare automată pentru a înțelege și a răspunde la mesaje, făcându-le mai sofisticate și mai utile decât predecesorii lor.

Pe scurt, chatboții sunt o parte integrantă a interacțiunilor noastre digitale zilnice. Acestea au provenit din conceptele de inteligență artificială și de calcul cognitiv și au evoluat în instrumente utile și eficiente în diverse domenii.